LEGAL REFERENCE

Kawalan Jelas Untuk Data Anda

Dasar Privasi mh251 menerangkan cara kami mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi data anda apabila anda membuka akaun, mengakses lobby, atau menggunakan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan...

Data akaun diterangkanKuki diperincikanSaluran sokongan jelasWilayah disokong
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
mh251 Kawalan Jelas Untuk Data Anda

Apa Yang Kami Simpan Untuk Anda

Dasar ini terpakai apabila anda menggunakan mh251 melalui laman mh251.com, paparan mudah alih, atau saluran sokongan yang kami sediakan untuk Malaysia di wilayah yang disokong. Kami mungkin memproses nama akaun, nombor telefon, alamat e-mel, tanda log masuk, alamat IP, cap masa, pilihan bahasa, log peranti, rekod transaksi, serta komunikasi anda dengan pasukan kami. Data ini membantu kami mengurus akses akaun, menyemak permintaan

bayaran, mengurangkan penyalahgunaan, menjawab pertanyaan, dan mengekalkan pengalaman lobby yang konsisten. Apabila Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX digunakan, kami hanya menerima rujukan transaksi yang diperlukan untuk mengesahkan status pembayaran, bukan kelayakan penuh dompet atau perbankan anda. Kami menyimpan data selama ia diperlukan untuk operasi akaun, pertikaian, rekod keselamatan, dan kewajipan undang-undang yang berkaitan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PRIVASI

Bantuan Privasi Tanpa Teka-Teki

Jika anda mahu bertanya tentang data akaun, membetulkan butiran profil, atau meminta salinan rekod tertentu, hubungi kami melalui saluran yang sama digunakan untuk akaun anda. Sertakan nama akaun, e-mel berdaftar, masa transaksi...

Sembang Akaun Gunakan sembang dalam akaun untuk soalan privasi yang berkaitan dengan log masuk, peranti, kuki, atau rekod transaksi. Kami boleh melihat konteks akaun dengan lebih cepat selepas anda disahkan.
E-mel Privasi Hantar permintaan bertulis ke alamat sokongan yang dipaparkan dalam akaun anda. Nyatakan data yang anda mahu semak, betulkan, atau padamkan supaya pasukan kami boleh menilai skop permintaan.
Rujukan Bayaran Untuk pertanyaan berkaitan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX, sertakan masa, jumlah, dan rujukan transaksi. Jangan hantar kata laluan, PIN, atau tangkapan skrin yang mendedahkan kelayakan kewangan.
KAWALAN DATA

Cara Kami Menjaga Rekod Anda

Kami mengurus privasi sebagai sebahagian daripada operasi akaun harian, bukan sebagai dokumen yang terpisah daripada pengalaman anda. Setiap kategori data diberi tujuan, tempoh simpanan, dan akses dalaman yang terhad. Apabila anda menukar...

Data Profil

Kami menggunakan butiran profil untuk mengenal pasti akaun anda, memulihkan akses, dan menghubungkan permintaan sokongan dengan rekod yang betul. Perubahan penting mungkin memerlukan semakan tambahan sebelum dikemas kini.

Log Peranti

Alamat IP, jenis pelayar, cap masa, dan sesi log masuk membantu kami mengesan akses luar biasa. Data ini digunakan untuk keselamatan akaun serta penyiasatan pertanyaan yang anda ajukan.

Kuki Laman

Kuki menyimpan pilihan bahasa, status sesi, dan tetapan paparan supaya laman berjalan lancar pada telefon atau desktop. Anda boleh mengurus kuki melalui pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin terjejas.

Rekod Transaksi

Rujukan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX disimpan untuk padanan pembayaran, semakan pertikaian, serta rekod akaun. Kami tidak meminta PIN dompet atau kata laluan bank.

Akses Dalaman

Hanya pasukan yang memerlukan data untuk sokongan, keselamatan, atau pemprosesan akaun diberi akses mengikut peranan. Aktiviti dalaman yang berkaitan boleh disemak apabila isu privasi dilaporkan.

Permintaan Perubahan

Anda boleh meminta pembetulan data yang tidak tepat atau bertanya tentang pemadaman tertentu. Kami akan menilai permintaan mengikut kewajipan rekod, keselamatan akaun, dan undang-undang tempatan yang berkaitan.

Jawapan Ringkas Tentang Privasi Anda

Kami mengumpul butiran yang diperlukan untuk mewujudkan dan mengurus akaun anda, seperti nama akaun, nombor telefon, e-mel, log masuk, peranti, alamat IP, serta rekod transaksi yang berkaitan.

Log peranti dan alamat IP membantu kami mengenal pasti sesi anda, menyemak akses luar biasa, dan menyiasat pertanyaan keselamatan. Data ini juga membantu pasukan sokongan memahami isu log masuk yang anda laporkan.

Tidak. Untuk Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX, kami menerima rujukan transaksi yang diperlukan untuk pengesahan pembayaran. Kami tidak meminta PIN, kata laluan bank, atau kelayakan penuh dompet anda.

Kuki membantu menyimpan sesi, pilihan bahasa, dan tetapan paparan supaya akaun anda berfungsi dengan stabil. Anda boleh mengubah tetapan kuki melalui pelayar, namun beberapa fungsi akaun mungkin memerlukan kuki tertentu.

Ya. Hubungi kami melalui sembang akaun atau e-mel sokongan dengan butiran yang mahu dibetulkan. Kami mungkin meminta pengesahan identiti sebelum mengemas kini rekod supaya perubahan dibuat untuk akaun yang betul.

Kami menyimpan data selama diperlukan untuk operasi akaun, keselamatan, pertikaian transaksi, sokongan, dan kewajipan undang-undang yang berkaitan. Tempoh simpanan boleh berbeza mengikut jenis rekod dan tujuan pemprosesan.

Hantar permintaan melalui saluran sokongan dalam akaun anda dan nyatakan data yang diminta. Kami akan menyemak identiti, skop permintaan, kewajipan rekod, dan undang-undang tempatan sebelum memberi jawapan.